Priser

För att se det totala priset för leverans till din adress ange ditt postnummer i kassan. Då visas priset inklusive frakt. Priser som visas utan att postnummer har angetts är endast vägledande.

I kassan ser du alltid totalpriset inklusive frakt. Du kan enkelt ta bort produkter genom att klicka på det röda krysset bredvid produkten.

Leverans

• Leveransplatsen måste vara anpassad för tung lastbil.
• Underlaget får inte vara skört (t.ex. cementplattor, marksten).
• Vägen till leveransplatsen ska vara minst 3 meter bred med en fri höjd på 4,5 meter.
• Tänk på svängradie och utrymme – särskilt i koloniområden eller trånga villagator.

Chauffören avgör på plats om det går att köra fram till önskad plats. Om inte, lossas varorna så nära som möjligt.

Om du inte är hemma vid leverans, lämnas varan enligt plan. Avvikelser från våra standardvillkor måste godkännas av oss innan leveransen påbörjas.

Om leverans inte kan genomföras på grund av exempelvis hinder på vägen eller otillräckliga förutsättningar – räknas detta som en bomkörning, och extra kostnader tillkommer. Det är ditt ansvar att se till att leveransvägen är tillgänglig.

Frakten ingår i det totalpris som visas efter att du angett postnummer.

Vid beställning av flera produkter försöker vi samleverera, men olika produkter kan komma från olika täkter och levereras separat. Returfrakt betalas av dig om du ångrar köpet efter att leveransen påbörjats.

Ångerrätt

Vi på köpgrus.se vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen – även när du köper tungt byggmaterial som grus, sten, jord eller sand.

Så fungerar ångerrätten:
Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

Du har rätt att ångra köpet utan att ange något skäl.

Varan ska vara oanvänd, oöppnad och i samma skick och mängd som vid leverans.

Viktigt att tänka på:
Du ansvarar själv för att ordna och bekosta returfrakten.

Om du vill att vi hämtar varan, tillkommer returfraktkostnad motsvarande fraktpriset vid leverans.

Ångerrätten gäller inte om varan har använts, tömts ut eller på annat sätt förändrats.

Ångerrätten gäller inte heller vid specialbeställda produkter (exempelvis unikt blandade material).

Hur gör jag för att ångra ett köp?
Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet.

Uppge ordernummer och meddela att du vill ångra ditt köp.

Returnera varan inom ytterligare 14 dagar, i samma skick som den levererades.

När vi har fått tillbaka produkten och kontrollerat att villkoren är uppfyllda, återbetalar vi dina pengar via banköverföring.

Reklamation

När du handlar hos köpgrus.se har du alltid rätt att reklamera en vara enligt konsumentköplagen, vilket innebär 24 månaders reklamationsrätt från leveransdatumet.

Vad innebär reklamationsrätten?
Reklamationsrätten gäller om det är ett fel på produkten – exempelvis om:

Produkten inte stämmer överens med beskrivningen.

Den är skadad vid leverans.

Felaktig mängd levererats.

Produkten på annat sätt inte fungerar som utlovat.

För att reklamationen ska godkännas:
Felet ska inte bero på felaktig hantering av produkten.

Du behöver reklamera inom skälig tid – inom 2 månader från att felet upptäckts räknas alltid som i tid.

Produkten ska vara ”orörd”, och mängden ska överensstämma med det du mottagit.

Så här reklamerar du:
Kontakta vår kundtjänst via e-post eller kontaktformulär.

Uppge ditt ordernummer och en kort beskrivning av felet.

Bifoga gärna bild(er) som tydligt visar problemet.

Om reklamationen godkänns:

Du kan få produkten utbytt, få prisavdrag eller pengarna tillbaka – beroende på situationen.

Vi står för fraktkostnaderna vid retur om felet är korrekt.

Obs!
Reklamationsrätten gäller inte vid felbeställningar eller om produkten använts på ett sätt som den inte är avsedd för.